有時(shí)，即使是最精確、最詳細(xì)、最豐富的書面說明也不足以幫助專業(yè)人士掌握一項(xiàng)新技能。有的時(shí)候，沉浸式是在教育體驗(yàn)中真正學(xué)習(xí)新東西的唯一途徑。
這是豐田汽車公司在開始嘗試使用微軟和HoloLens的創(chuàng)新潛力時(shí)發(fā)現(xiàn)的。在豐田和微軟最近發(fā)布的一份案例研究中，豐田北美應(yīng)用技術(shù)研究實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人大衛(wèi)-克萊納描述了一個(gè)具體的使用案例，向他的團(tuán)隊(duì)展示了HoloLens的力量。
在新澤西州的一個(gè)物流中心，一位專業(yè)人員正在努力尋找將門邊防護(hù)裝置安裝到豐田汽車上的最佳方法。為了獲得額外的幫助，他們戴上了HoloLens 2頭盔，打開窗戶，給加州的一位同事打電話。瞬間，他們就能通過這個(gè)國家另一端的人的眼睛來觀察。該員工的同事能夠指導(dǎo)他的同伴，告訴他在完成任務(wù)時(shí)應(yīng)該聽什么聲音。
該指導(dǎo)被記錄在HoloLens 2上，并與微軟Dynamics 365指導(dǎo)系統(tǒng)的分步全息指示一起捕獲，因此所有工人現(xiàn)在都可以獲得同樣的幫助。
據(jù)Kleiner說，這個(gè)故事提供了一個(gè)很好的例子，說明HoloLens可以幫助授權(quán)團(tuán)隊(duì)尋求持續(xù)改進(jìn)。它還解釋了為什么美國6個(gè)物流中心的工人現(xiàn)在正在使用HoloLens 2進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和協(xié)作。
微軟的HoloLens和工業(yè)元空間
據(jù)Kleiner說，現(xiàn)在對豐田來說最重要的指標(biāo)是速度。該公司培訓(xùn)人員和解決問題的速度越快，就越能將新產(chǎn)品推向市場。這就是為什么他們轉(zhuǎn)向混合現(xiàn)實(shí)（MR）和元空間來克服時(shí)間和地點(diǎn)的限制。豐田相信這個(gè)創(chuàng)新的新項(xiàng)目將幫助他們賦予團(tuán)隊(duì)成員分享知識(shí)和更快的行動(dòng)。
使得微軟HoloLens頭顯成為豐田混合現(xiàn)實(shí)需求的明確選擇的部分原因是，微軟正在采取建立下一波 “工業(yè)元空間 “的方法。微軟不只是提供正確的設(shè)備來訪問擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）創(chuàng)新。它將公司所需的一切結(jié)合到一個(gè)單一的玻璃窗中。
通過MR技術(shù)、Dynamics 365和Microsoft Azure，公司可以建立工廠倉庫或地板的數(shù)字雙胞胎，或在云中模擬供應(yīng)鏈流程。他們可以使用一個(gè)一體化的環(huán)境來縮減他們的環(huán)境足跡或提高運(yùn)營效率。通過微軟的技術(shù)，像豐田這樣的公司可以獲得建立工業(yè)元宇宙所需的所有組件，使一線工人無論身在何處都能獲得權(quán)力和能力。
據(jù)Kleiner說，豐田希望讓HoloLens頭盔成為一線工人的 “屏幕”。當(dāng)他們戴上這些頭盔時(shí)，員工將能夠訪問他們所需的所有工具，而無需加載筆記本電腦。通過Azure云服務(wù)，像豐田這樣的企業(yè)可以為他們的一線工人提供協(xié)作工具、全息體驗(yàn)和其他有價(jià)值的生產(chǎn)力工具，同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員 “免于動(dòng)手”。
開啟新的工作體驗(yàn)
上面提到的門邊防護(hù)的例子展示了微軟生態(tài)系統(tǒng)中內(nèi)置的工具之一–遠(yuǎn)程協(xié)助的力量。
這個(gè)工具允許一線工人將合作者帶入他們的物理空間。同事們可以在世界任何地方的任何設(shè)備上，他們會(huì)收到一個(gè)團(tuán)隊(duì)電話。在那里，他們可以注釋一個(gè)三維空間，并增強(qiáng)一線工人實(shí)時(shí)看到的東西。將遠(yuǎn)程協(xié)助應(yīng)用程序與HoloLens相結(jié)合是豐田向微軟提出的一個(gè)優(yōu)先要求。事實(shí)上，自2016年HoloLens推出以來，豐田一直在向微軟提供反饋。
豐田還幫助推動(dòng)了現(xiàn)在提供給HoloLens用戶的增強(qiáng)型 “向?qū)?“體驗(yàn)。豐田的工人現(xiàn)在可以拿起耳機(jī)，開始一個(gè)會(huì)話，并立即獲得全息培訓(xùn)師的指導(dǎo)。如果他們需要額外的支持，他們還可以從應(yīng)用程序中呼叫專家。
過去，技術(shù)人員曾經(jīng)把二維碼放在車輛的引擎蓋上，然后掃描它們，用HoloLens和Guides進(jìn)行全息指導(dǎo)。然而，當(dāng)用戶在車內(nèi)移動(dòng)時(shí)，這些全息圖經(jīng)常出現(xiàn)漂移。這就是為什么豐田決定與微軟合作開發(fā) “對象理解”，使技術(shù)人員能夠掃描整個(gè)車輛并將全息圖鎖定在原地。這確保了豐田工作人員有一個(gè)更一致的體驗(yàn)。
自從幫助推進(jìn)Guides的發(fā)展以來，豐田不斷發(fā)現(xiàn)該工具作為培訓(xùn)解決方案的價(jià)值。Kleiner說，豐田培訓(xùn)師現(xiàn)在可以使用Guides讓受訓(xùn)者獨(dú)立工作，因此多個(gè)學(xué)生可以同時(shí)學(xué)習(xí)。根據(jù)個(gè)人情況，培訓(xùn)時(shí)間減少了20-50%。
一個(gè)持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)
在過去的幾年里，微軟對HoloLens 2平臺(tái)進(jìn)行了一些重大改進(jìn)，以豐田等品牌給出的反饋為基礎(chǔ)。微軟甚至投資于使該技術(shù)更容易進(jìn)行規(guī)模管理。這確保了IT部門將能夠像管理其他手機(jī)、平板電腦或筆記本電腦一樣管理HoloLens 2頭盔。
諸如此類的創(chuàng)新幫助豐田將其HoloLens 2計(jì)劃從實(shí)驗(yàn)室迅速推向企業(yè)環(huán)境。據(jù)克萊納說，當(dāng)這項(xiàng)技術(shù)被介紹給IT部門時(shí)，他們在企業(yè)中實(shí)施它沒有問題，因?yàn)樗?“只是另一臺(tái)Windows機(jī)器”。
展望未來，微軟計(jì)劃繼續(xù)與豐田這樣的客戶合作，克服挑戰(zhàn)，使HoloLens生態(tài)系統(tǒng)更具吸引力。豐田公司的Kleiner期望Guides在未來幾年內(nèi)成為一線工人的殺手級(jí)MR應(yīng)用。他的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)為整個(gè)公司的員工提供HoloLens 2頭盔，以便他們能夠以新的方式進(jìn)行協(xié)作、學(xué)習(xí)和開發(fā)。
根據(jù)Kleiner的說法，豐田現(xiàn)在有一個(gè)他們可以部署到每個(gè)人身上的設(shè)備，易于維護(hù)和影響。它使一線工人能夠參與更廣泛的業(yè)務(wù)對話，而不考慮團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)或級(jí)別。